Встречу представителей, ведущих ритейлеров, производителей, регуляторов и систем добровольной экосертификации организовал Экологический союз («Листок жизни»), торговая сеть «Лента» и компания GRASS. Партнеры встречи — система «Лесной эталон», КОД ESG, Retail Marketing 360, Retail.ru.
Модерировал дискуссию Владлен Заморский, генеральный директор агентства Better by Okkam и директор по устойчивому развитию группы компаний Okkam.
Потребность есть, доверия мало
Потребители проявляют интерес к устойчивым товарам: по исследованию агентства Better by Okkam и премии E+Award, 83% россиян обращают внимание на их характеристики. Однако концепция зелёной полки пока остается расплывчатой.
Как отмечает Владлен Заморский, россияне ориентируются на маркировки «эко», «био», «органик», «не тестируется на животных» (39%), специальные зеленые стойки (31%), упаковку из вторсырья (27%) и специальные разделы в онлайне (25%).
Спрос на рекламу устойчивых брендов превышает предложение: 71% респондентов находят её интересной, но 40% считают, что её недостаточно.
По данным Большого исследования Lamoda об устойчивой моде среди покупателей, которые хотя бы раз делали fashion-покупки онлайн и которые не вовлечены в повестку устойчивого развития, 56% хотят делать осознанный выбор, но 36% не доверяют брендам, а остальные теряются из-за недостатка или избытка информации.
В Экологическом союзе делают вывод: потребители готовы делать осознанный выбор и поддерживать устойчивые бренды, но рынок не дает им инструментов — отсутствуют единые критерии, понятные термины, визуальная навигация и системная просветительская работа.
Лидеры показывают: прозрачность и критерии работают
Некоторые ритейлеры уже демонстрируют системный подход к зелёной полке. В «Лемана ПРО» действует система из шести критериев, охватывающая жизненный цикл продукции — от сырья до функциональности. Этому способствует и продуманная стратегия коммуникаций: зелёные товары обозначены специальным значком как в торговом зале, так и онлайн. Сегодня 30% ассортимента компании — с подтверждёнными экологическими преимуществами, доля продаж таких товаров выросла до 38%.
Мариам Папоян, директор категории «Краски»: «Все товары СТМ проходят экологический и социальный аудит. Мы видим рост интереса и доверия».
PR-директор Екатерина Хватова добавляет: «Как показывают наши опросы, 68% покупателей готовы платить на 5–15% больше за товары для ремонта и обустройства с экологическими преимуществами, включая состав, сырье, упаковку и другие характеристики. Для них это не бонус, а приоритет — наряду с ценой и качеством».
Сеть «Магнит» продолжает развивать инициативу «Зеленая полка» — специальную выкладку товаров с подтвержденными экологическими свойствами. Компания поощряет проверку достоверности экозаявлений и системно продвигает экологичную ответственность среди производителей и потребителей.
Эдуард Костенко, руководитель по экологическим проектам: «Плюс в том, что у производителя нет дополнительных финансовых затрат для того, чтобы его товары попали на зелёную полку — достаточно подтвердить свои экозаявления соответствующими документами. Сегодня в наших магазинах представлено более 100 SKU бытовой химии с экологичными характеристиками, отвечающими различным запросам. Отмечу, что потребители с детьми чаще выбирают продукцию без отдушек, покупатели, заботящиеся об экологии — биоразлагаемое, стремящиеся к безопасному потреблению — гипоаллергенное».
В «Пятёрочке»/Х5 Group (СТМ «Вкус & Польза») зеленая полка в первую очередь связана с ЗОЖ и полезным питанием. Выделенные зоны ЗОЖ СТМ «Вкус & Польза» представлены уже более чем в 7000 магазинов «Пятёрочка».
Сергей Филиппов, директор разработки СТМ категории ЗОЖ: «Зелёная полка — своего рода маяк для покупателя в нашем магазине: он «подсвечивает» продукты, которые помогают заботиться о здоровье. Нам очень важен действительно чистый состав продукта, а не яркие и модные псевдо-заявления, ведь и мы сами ходим в «Пятёрочку», покупаем свои продукты и рекомендуем их друзьям.»
Екатерина Тананаева, групп бренд-менеджер: «Покупатели позитивно реагируют на эмоциональные и понятные сигналы о пользе продукта — это влияет на их выбор. Мы видим, что покупатель голосует рублём за полезные и доступные продукты— выручка по товарам СТМ «Вкус & Польза» выросла в 16 раз за 2024 год».
Онлайн-ритейл также движется вперед. В Lamoda в 2024 году 37% ассортимента отвечают критериям экологии, этики, социальной ответственности – эти изделия включены в проект Lamoda Planet. Платформа делает акцент на социальном маркетинге и спецпроектах.
Екатерина Хачатурян, менеджер по устойчивому развитию: «Создавая Lamoda Planet, мы разработали систему атрибутов, чтобы отразить реальные свойства товаров. Наше исследование 2024 года подтвердило запрос пользователей: честность о производстве, а не стоимость товара.»
Что мешает развитию: три главных барьера
Несмотря на растущий потребительский интерес, зелёная полка сталкивается с рядом вызовов:
- Размытые правила. Обилие разных маркировок, терминов и требований, отсутствие единых критериев — всё это запутывает потребителя и подрывает доверие.
- Страх гринвошинга. Компании опасаются делать экологические заявления, чтобы не быть обвиненными в недобросовестной рекламе. Это тормозит инициативы, даже если они обоснованы.
- Недостаток просвещения. Покупатели не всегда понимают, что делает товар экологичным. Слабая навигация, отсутствие понятных объяснений, ограниченное визуальное выделение и низкая информированность мешают принятию осознанного решения.
Андрей Скрыпник, руководитель направления по устойчивому развитию компании GRASS: «Как производитель экотоваров, мы видим разрыв между риторикой рынка о поддержке зелёной полки и реальными действиями — экопродукция часто не получает выделения на полке, а если такое выделение существует, то на ней стоят продукты и с сертификатами и без. «Зеленые полки» пока остаются на уровне PR-акций. Мы готовы развивать устойчивое направление, но ждём реальных шагов ритейла навстречу: чёткого визуального выделения, совместных просветительских кампаний и честных полок.»
Чтобы справиться с этими барьерами, необходимы системные меры и профессиональная поддержка. Комментарии экспертов подчёркивают, какие шаги уже сейчас могут изменить ситуацию.
Владлен Заморский, генеральный директор агентства Better by Okkam: «Зелёная полка — это сложный маркетинговый и операционный механизм. Пока он не наполнен содержанием и объяснением, потребитель не сможет сделать осознанный выбор».
Юлия Грачева, директор Экологического союза: «Чтобы зелёная полка действительно работала, необходимо документировать политику зелёных товаров. Она должна быть прозрачной для поставщиков и опираться на признанные экомаркировки, например, такие как «Листок жизни», «Лесной эталон», «ГОСТ Органик», «Зелёный эталон» и ряд международных знаков. При этом товары с конкретными и подтвержденными самодекларациями – лабораторными испытаниями или заключениями экспертиз – также допустимы, особенно в условиях, когда товаров с независимыми сертификатами пока немного. Например, декларации о содержании переработанного пластика, отсутствии формальдегида, энергоэффективности и так далее».
Николай Шматков, директор системы «Лесной эталон»: «Зачастую товар может быть зелёным, а упаковка — нет. Ее воздействие на леса колоссальное. Сертифицированная упаковка — важнейший критерий, который нужно выделять, особенно с точки зрения ответственного лесопользования».
Яна Склярова, замначальника Управления контроля рекламы и недобросовестной конкуренции ФАС России: «Многие заявления — бессодержательные. Мы видим обороты вроде «чистый», «натуральный», но они не объясняют, чем товар лучше. Мы действуем по заявлению конкурента, не потребителя. Поэтому бизнесу важно быть точным и честным в формулировках».
Мнения экспертов дополняет опрос поставщиков, который провели представители систем сертификации «Листок жизни» и «Лесной эталон». По его данным производители экотоваров ждут от ритейлеров визуального выделения продукции с экомаркировками (94%), улучшения навигации по экотоварам (75%), маркетинговой поддержки зелёной полки (88%). При этом компании готовы помогать — предоставлять экспертную информацию, скидки, участвовать в просветительских инициативах и даже оказывать спонсорскую поддержку таким проектам.
Пять шагов к зрелой зелёной полке
Чтобы зелёная полка заработала в полную силу, необходим комплексный подход со стороны всех участников рынка. Эти рекомендации были сформулированы по итогам круглого стола и опроса поставщиков экотоваров. Они адресованы ритейлерам, производителям и тем, кто развивает инициативы в сфере устойчивого потребления.
-
Внутренние политики: разработать четкие прозрачные правила попадания товаров на зеленую полку. Привлекать к этому процессу независимых экспертов, экологические/социальные НКО и организации и, опираясь на полученную информацию, формировать маркетинговую стратегию, отражающую эти принципы.
-
Признанные экомаркировки: опираться на независимые подтверждения экологичности, такие как «Листок жизни», «Лесной эталон», «ГОСТ Органик» и другие.
-
Навигация и просвещение: визуально выделять зелёную полку, использовать инфографику, специализированные порталы, теги и фильтры. Необходимо объяснять, почему экотовар действительно лучше.
-
Поддержка поставщиков: предоставлять маркетинговые и ценовые стимулы поставщикам, придерживающимся принципов устойчивости, чтобы расширять зелёный ассортимент.
-
Партнёрство: организовывать совместные акции, просветительские кампании и «зелёные недели» с участием независимых экспертов и поставщиков.
Вместо вывода — призыв
Зелёная полка — точка роста. Чтобы она стала эффективным инструментом, участникам рынка важно действовать сообща: опираться на проверенные критерии, просвещать потребителей и развивать партнёрства. Участники дискуссии готовы делиться опытом и поддерживать инициативы в этой сфере.
Экологический союз продолжит работу в этом направлении, объединяя экспертов, компании и ритейлеров. Организация располагает экспертизой, данными и контактами — и открыта к конструктивному взаимодействию.