Часто задаваемые вопросы

Здесь вы можете найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по сертификации. Раздел будет дополнен.

Вопросы по оформлению заявки

  • С критериями стандартов вы можете ознакомиться на сайте Экологического союза в разделе «Стандарты»

  • С процедурой разработки новых стандартов вы можете ознакомиться на сайте Экологического союза в разделе «Разработка стандартов»

  • Да, иностранные компании также могут подать заявку на «Листок жизни».

  • Да, конечно, при подаче заявки укажите, где производится продукт.

  • Да, продукты могут производиться на разных производственных площадках, все они должны быть указаны при подаче заявки. Каждая производственная площадка должна быть проверена в рамках сертификации, в противном случае, продукция, производящаяся на ней, не может быть маркирована.

  • Да, в случае если испытания проведены в лабораториях и по методикам, соответствующим требованиям, указанным в стандартах «Листка жизни».

  • Документы принимаются на русском и английском языках.

  • Все документы предоставляются после заключения договора в соответствии с календарным графиком, согласованным в договоре. Орган по сертификации может запросить у вас дополнительную информацию к заявке.

  • Да, мы отправим вам подтверждение о получении по электронной почте. Укажите, пожалуйста, в теме письма «Заявка».

  • Отдел по работе с клиентами свяжется с вами в течение 10 рабочих дней с момента получения вашей заявки.

  • В среднем процедура сертификации занимает 40-45 рабочих дней от момента заключения договора и оплаты. Календарный план сертификации согласовывается в договоре.

  • Ваша заявка поступает в отдел по работе с клиентами. Вы найдёте контактную информацию на сайте Экологического союза в разделе «Контакты».

  • Да, это возможно, если заявка, договор и вся документация в процессе сертификации будет заверена вами как Заявителем.

  • Для подготовки договора достаточно скан-копии заявки с подписью и печатью руководителя. Для начала сертификации необходимо предоставить оригинал заявки.

  • Да, с учетом нашей цели – защита окружающей среды, мы рады принимать документы, распечатанные с двух сторон.

  • Для принятия решения о соответствии объекта сертификации требованиям Стандарта требуется подтверждение соответствия по каждому из обязательных критериев Стандарта. В случае наличия в Стандарте обязательных и дополнительных критериев, необходимо подтвердить соответствие по каждому из обязательных критериев, а также набрать необходимое количество баллов за выполнение дополнительных критериев (количество баллов определяется в каждом Стандарте отдельно). Если в ходе проверки не подтверждено соответствие по одному и более обязательным критериям Стандарта и/или не набрано необходимое количество баллов по дополнительным критериям, объект сертификации считается не соответствующим требованиям Стандарта.

  • Факт обращения в Орган по сертификации является конфиденциальным с момента подачи подписанной заявки и до окончания процедуры сертификации. Договор содержит раздел о конфиденциальности информации. Заявитель имеет право транслировать информацию о начале прохождения сертификации.

  • В соответствии с требованием стандарта рецептуру необходимо раскрыть. Договор на сертификацию содержит раздел о конфиденциальности, в него при необходимости могут вноситься изменения по согласованию сторон.

  • Нет, данная информация конфиденциальна.

  • Да, в заявке необходимо указать все наименования, подаваемые на сертификацию.

    Если наименований очень много, и вы не знаете, как разместить их в стандартной форме заявки, свяжитесь с отделом по работе с клиентами (смотрите информацию на сайте Экологического союза в разделе «Контакты»).

  • Продукты, отличающиеся по рецептуре не более чем на один-два компонента, при расчете группируются. Точная стоимость сертификации рассчитывается только на основании заявки.

  • Макеты могут быть разработаны заранее, но разрешение на использование знака компания получает только в случае успешного прохождения процедуры сертификации.

    Более подробную информацию вы можете найти на сайте Экологического союза в разделе «Экомаркировка и маркетинг» в документе  Порядок применения знака соответствия «Листок жизни»

  • Заявку можно подать в виде скан-копии с подписью руководителя и печатью организации, отправив ее на электронный адрес Экологического союза mail@ecounion.ru или в отдел по работе с клиентами (контактная информация на сайте Экологического союза в разделе «Контакты»).

    Для начала сертификации необходимо предоставить оригинал заявки.

  • Актуальные формы заявки можно скачать на сайте Экологического союза в разделах Экосертификация «Листок жизни» и «Об органе по сертификации»

  • Наличие внедренных систем экологического менеджмента и менеджмента качества облегчит заявителю подготовку и прохождение сертификации в части отдельных требований стандарта, затрагивающих данные системы. Наличие таких сертификатов самих по себе не скажется на объеме и стоимости работ при прохождении экосертификации «Листок жизни».

Вопросы после заключения договора

  • Сертификаты могут быть на русском языке (по умолчанию) или на английском языке (по запросу).

  • Да, после успешного прохождения процедуры сертификации вы получаете скан сертификата в электронном виде на свою электронную почту. Оригиналы документов мы отправляем почтой.

  • Мы рекомендуем компаниям использовать экомаркировку на упаковке сертифицированной продукции и в промо-материалах. Это позволит вам сообщить об успешном прохождении экосертификации и  повысить лояльность со стороны потребителей, партнеров и ритейлеров. При этом использование экомаркировки остается на ваше усмотрение.

     

    Когда вы используете «Листок жизни», убедитесь, что вы действуете в соответствии с «Порядком применения знака соответствия» (является частью вашего договора).

  • Информация о всех продуктах, получивших сертификат системы «Листок жизни» и разрешение на использование знака соответствия, размещается в разделе «Сертифицированная продукция» автоматически сразу после получения сертификата. Если вы хотите, чтобы эта информация была опубликована позднее, предупредите нас.

  • Да, начало процесса сертификации продукции всегда предполагает предоставление полного пакета документов.

  • Да, такое возможно. Это будет рассматриваться как отдельная сертификация.

  • Да, экомаркировка I типа «Листок жизни» конкурентоспособна на зарубежных рынках.

     

    Это обеспечивается за счет того, что экомаркировка I типа «Листок жизни» признана на международном уровне Всемирной ассоциацией экомаркировки (Global Ecolabelling Network, GEN) наряду с такими известными экомаркировками мира как «Голубой ангел», «Европейский цветок», «Северный лебедь». Всего в GEN входят 27 программ экомаркировок разных стран мира.

     

    Членство в GEN гарантирует, что «Листок жизни» действительно является экологической маркировкой I типа – соответствует международным требованиям стандарта ISO 14024 «Этикетки и декларации экологические. Экологическая маркировка типа I. Принципы и процедуры», в котором устанавливаются единые принципы и процедуры для систем сертификации. С 2011 года Экологический союз является участником программы GENICES – международной, внутренней программы GEN по взаимному признанию экомаркировок-участников.

     

    Стоит также обратить внимание на наличие соглашений и участие в программах с зарубежными партнерами Экологического союза: партнёрское соглашение между Министерством окружающей среды Китая и Экологическим союзом, участие в программе ООН по окружающей среде (United Nations Environment Programme, UNEP) и многие другие.

     

    Один из успешных кейсов по экспорту продукции с сертификатом «Листок жизни» – поставка в Китай подсолнечного нерафинированного растительного масла ООО «Сорочинский МЭЗ»:

    Комментарии в СМИ

    Отзывы ООО «Сорочинского МЭЗ»: https://ecounion.ru/wp-content/uploads/2020/02/otzyv_OOO-SMEZ.pdf, https://ecounion.ru/wp-content/uploads/2020/02/otzyv_OOO-SMEZ.pdf

  • Плата за пользование знаком рассчитывается от объема продаж сертифицированной продукции (руб.) и составляет 0,1%. Подробнее в документе «Прейскурант на проведение экологической сертификации»

  • Пожалуйста, свяжитесь с отделом по работе с клиентами. Вам будет отправлена форма «Уведомление об изменении наименования или адреса изготовителя объекта сертификации». Специалист отдела по работе с клиентами проконсультирует вас по дальнейшим действиям.

  • Пожалуйста, свяжитесь с отделом по работе с клиентами. Вам будет отправлена форма «Уведомление об изменении наименования объекта сертификации». Специалист отдела по работе с клиентами проконсультирует вас по дальнейшим действиям.

  • Если изменения затрагивают информацию, отраженную в сертификате (название и адрес производства продукта, техническая документация, в соответствии с которой производится продукт, наименование продукта, наименование и адрес держателя сертификата), то необходимо связаться с отделом по работе с клиентами. Вам будет отправлена форма «Уведомление об изменении наименования объекта сертификации». Специалист отдела по работе с клиентами проконсультирует вас по дальнейшим действиям.

     

    Изменения, которые не затрагивают отраженную в сертификате соответствия информацию, а также те, которые касаются рецептуры, будут проверены во время ближайшего инспекционного контроля.

  • Нет, невозможно. Поставщик сырья сможет использовать экомаркировку «Листок жизни» на своём продукте только после прохождения процедуры сертификации.

  • Нет, это невозможно. Производитель должен подать заявку и пройти сертификацию, тогда он сможет использовать экологическую маркировку для своего конкретного конечного продукта.

  • Все документы могут быть предоставлены в электронном виде. Исключение составляют формы–приложения к стандартам. Их необходимо заполнить и передать в Орган по сертификации в виде оригиналов.

Прекращение, истечение срока действия, пересмотр основных критериев выдачи сертификатов соответствия системы «Листок жизни»

  • Нет. После истечения срока действия сертификата вам необходимо вновь подать заявку на сертификацию.

  • Вы не можете использовать экомаркировку «Листок жизни» после прекращения действия вашего сертификата. Обратите внимание, что за нарушение требований сертификации срок действия сертификата может быть прекращен досрочно. После этого вам не разрешается использовать экологическую маркировку ни на продукте / услуге, ни в рекламных целях.

  • Нет, продукты, выпущенные во время действия сертификата, которые еще присутствуют в розничной торговле, могут быть проданы после истечения срока действия сертификата.

  • На сайте в разделе Стандарты представлены актуальные действующие требования стандартов. При пересмотре стандартов и внесении изменений лицензиаты уведомляются об этом.

  • Вся продукция, сертифицированная по предыдущей версии стандарта, производится и проверяется в соответствии с теми же критериями, которые действовали на момент получения сертификата до истечения срока его действия.

     

    Продукция, поданная на сертификацию после введения новой версии стандарта, проходит проверку по обновленным критериям.

     

    Использовать экомаркировку «Листок жизни» можно и в том и в другом случае при условии успешного прохождения сертификации и инспекционного контроля.

Продукция с экомаркировкой «Листок жизни»

  • Перечень продуктов/услуг, которые получили маркировку «Листок жизни», можно найти на сайте Экологического союза в разделе Сертифицированная продукция. В этом разделе вы также найдете информацию о производителе сертифицированной продукции, юридическом адресе производителя, месте производства, сможете проверить срок действия сертификата.

  • Экологический союз, к сожалению, не владеет информацией о точках продаж, но вы всегда можете обратиться к производителю напрямую. Контактная информация компании указывается на сертификате (смотрите в разделе Сертифицированная продукция).

  • В отдельных случаях компания-заявитель проходит сертификацию с отрицательным заключением, и продукция не получает сертификат (информация о таких случаях Органом по сертификации не разглашается). Если производитель больше не находится в списке лицензиатов, это может означать, что он либо снял свою сертифицированную продукцию с производства, и поэтому сертификат был отменен, либо продукция производителя не прошла очередной инспекционный контроль.

  • Нет, это не так, у каждой экологической маркировки – свой набор критериев, которые должны быть выполнены. При этом экомаркировки I типа, например, «Листок жизни» и Blue Angel, являются членами Всемирной ассоциации экомаркировки (GEN) и имеют схожие критерии, т.к. соответствуют принципам и требованиям международного стандарта ISO 14024 – сертификация продукции по жизненному циклу.