После получения экомаркировки возникает новый вопрос: как использовать ее в работе с клиентами и партнерами? Сотрудникам, дилерам и дистрибьюторам нужно понимать, что стоит за знаком, какие преимущества он подтверждает и где они могут стать аргументом для заказчика.
Такую задачу Экологический союз решал вместе с компанией «Броня». 12 мая в Волгограде мы провели тренинг по работе с экомаркировкой «Листок жизни» для сотрудников компании и представителей дилерских центров из Самары, Ростова, Ярославля, Волгограда и Санкт-Петербурга.
Задача: дать партнерам рабочие аргументы
Теплоизоляционные покрытия «Броня» сертифицированы по стандарту «Листок жизни». Компания продает продукцию через дистрибьюторов, поэтому именно они во многом доносят до заказчиков ценность сертификации.
На тренинге руководитель направления по развитию клиентских и партнерских отношений Экологического союза Светлана Проскурникова разобрала с участниками:
какие требования стоят за «Листком жизни» и как подтверждается соответствие продукции;
в чем ценность независимой экологической сертификации для бизнеса и заказчиков;
как использовать подтвержденные экологические характеристики продукции в продажах и коммуникациях;
как работать с застройщиками и другими профессиональными заказчиками и учитывать экомаркировку в зеленом строительстве, закупках и тендерах;
как международное признание «Листка жизни» может быть полезно при работе на зарубежных рынках.
В презентации Светлана отдельно выделила факты и формулировки, которые партнеры могут использовать на переговорах и в работе с клиентами. По отзывам участников, тренинг помог им по-новому оценить «Листок жизни»: увидеть за знаком серьезную независимую проверку и понять, как доносить ее ценность заказчикам.
Экологический союз продолжает работать с компаниями после получения «Листка жизни»: обучает сотрудников и партнеров, помогает разобраться, как использовать экомаркировку в продажах, закупках, тендерах, зеленом строительстве и коммуникациях. Формат обучения можно адаптировать под задачи компании.